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中国加入WTO后,关于构建顾客满意度指数(CCSI)测评体系的思考
许永龙 1李龙洙1
作者信息
摘要
该文对顾客、产品、顾客满意度等概念进行了充分的讨论，提出并探讨了顾客满意的实施意义、具体作法以及建立中国顾客满意度指数测评体系(CCSI)现有的基础及面临的主要问题。
关键词
中国/WTO/顾客满意度/CCSI/测评体系模型引用本文复制引用
主办单位
中国软科学研究会会议名称
第三届中国软科学学术年会会议时间
2000-10-01会议地点
北京会议母体文献
第三届中国软科学学术年会论文集页码
237-241出版时间
2000