以"市场链"为纽带的业务流程再造

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中文摘要：自90年代美国管理学家哈默和钱皮提出业务流程再造理论后,在世界范围内掀起一场流程再造的革命,虽然理论界和企业界对其的研究倾注了大量的人力和财力,但再造更多的还是停留在理论的研究上,还缺少有说服力的成功经验和模式,海尔在这方面实现了"由理论走向现实"的飞跃;同时,在中国加入WTO之际,对提升我国大企业在国际市场中的竞争力,并且对于我国企业具有重要指导意义.海尔1999年开始实施的市场链与业务流程再造模式在上述二个方面都有很好的说服力和代表性,本文是在深入调查海尔管理创新系统的基础上,就海尔市场链与业务流程再造的经验进行总结和实证研究.

作者：

邹习文、刘向阳、金葵娟

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作者单位：

中国海尔集团(青岛市)

关键词：

市场链业务流程再造企业管理创新

主办单位：

中国质量协会

会议名称：

首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会

会议时间：

2003-11-23

会议地点：

北京

会议母体文献：

首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会论文集第一卷

页码：

367-373

出版时间：

2003