出院患者电话回访系统建立及效果分析

侯志蓉 ¹李桂蓉¹

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作者信息

1. 绵阳市中心医院,四川,绵阳,621000
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摘要

随着"以患者为中心"的整体护理不断深化,护理服务质量的不断提升,护理服务已不仅仅局限在医院,而是通过各种形式向社区及家庭延伸.为提高出院患者健康管理质量,国内许多公立医院引进了市场化服务管理机制.对出院患者用电话方式进行回访,通过不断规范和持续改进,形成了较为完善的出院患者电话回访体系(callsuffer),收到很好的效果.本文对其进行了报告.

关键词

出院患者/电话回访系统/管理机制

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主办单位

护理学杂志编辑部

会议名称

《护理学杂志》创刊20周年庆典暨全国护理学术交流会

会议时间

2005-09-01

会议地点

武汉

会议母体文献

护理学杂志

页码

114-115

出版时间

2005

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