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门诊挂号与收费业务整合实践
李灯余 1赖仲琦 1赵学东1
作者信息
摘要
大型综合性医院门诊工作普遍存在挂号排长队、候诊排长队、缴费排长队、看病时间短的“三长一短”现象。南京军区南京总医院根据挂号与缴费出现长队的时间不同这一特点，以新门诊楼落成启用为契机，通过搭建信息平台和合理配置人力资源等方法，运用“错峰”原理对门诊挂号和收费工作进行了整合，整合实践表明，员工的工作效率显著提高，挂号排长队和缴费排长队现象基本消失。
关键词
综合性医院/门诊挂号/收费业务/整合管理/合理配置/人力资源引用本文复制引用
主办单位
南京总医院院务部会议名称
第十四届全军、武警总医院院务工作学术研讨会会议时间
2007-10-01会议地点
南京会议母体文献
第十四届全军、武警总医院院务工作学术研讨会论文集页码
369-372出版时间
2007