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摘要
提升客户网络感知度是电信营运商确保市场份额，提高业务收益的关键。文章着重探讨技术面因素对客户感知度的影响，根据对客户感知调查与网络性能参数数据分析，采用SEM分析方法，挖掘影响客户网络质量感知因素问的关联规则，建立了KQI和KPI间的映射关系，提出了一种能量化反映客户感知度的QoE计算表，通过该表格不但能直接计算出客户感知度值，还能直观确定网络的指标短板，有利于指导针对性的网络优化工作。
关键词
客户感知/QoE/QoS/SEM/QoE计算表/网络优化引用本文复制引用
主办单位
TD产业联盟/广东省通信学会/移动通信编辑部会议名称
2010 TD网络创新研讨会会议时间
2010-12-01会议地点
北京会议母体文献
2010 TD网络创新研讨会论文集页码
219-225出版时间
2010