摘要
本文简述了居家养老服务背景。分析了创新服务介入过程。为了应对日益增多的存在多疑心理的高龄老人，心贴心老年人服务中心通过不断的尝试，不断的探索，创造性的摸索出一些很好的方法。截至2010年年底，多疑老人更换服务员的频率在逐步降低，多疑老人对服务员的满意度和信任感在逐步的增强。对居家养老心理关爱的创新服务研究进行了反思。在居家养老服务中心理多疑的老人呈明显的上升趋势，它给居家养老服务带来了一系列的问题和挑战。对待老人的多疑心理，首先应该在思想上重视它，应该对老人多疑的心理的外在表现形式和内在形成原因多加关注，只有这样才能更好的服务老人，慰藉他们的心理。其次，造成老人心理多疑的原因是多样的、复杂的。这就在某些程度上考验着我们的服务员。居家养老服务工作在我国才刚刚起步，面对日益突出的老人年心理问题，目前的相关的理论知识和实践经验都是不足的。作为服务在居家养老一线的管理人员和一线人员，应该为解决居家养老心理关爱的问题上做出自己应有的贡献。
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