摘要
目的：了解和探讨影响门诊患者心理候诊时间的因素与门诊患者心理需求. 方法：2015年1月至6月,以我院门诊二层东区骨科及耳鼻喉科初次就诊的患者(包括地方患者及军人患者)为例,随机抽取500名患者分为对照组与干预组,在单双号采取不同接诊方法,从而找出影响门诊患者心理候诊时间的因素. 结果：干预组心理候诊时间比实际候诊时间缩短,患者满意度较高,对照组心理候诊时间超过实际候诊时间,患者满意度较低,两组的心理候诊时间比较有统计学意义(p＜0.05). 结论：通过一定的护理干预对门诊病人的就医心态产生了积极影响,可以缓解病人的焦虑情绪,缩短患者心理候诊时间;抓住患者心理需求实施干预措施,从而提高患者就诊满意度.
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