摘要
文化创意型旅游地是基于文化创意产业发展而来的一种新型旅游地,对其游客满意度的研究可以为该类型旅游地的可持续发展提供参考.基于美国顾客满意度指数模型,综合考虑文化创意型旅游地自身特性和旅游行为特征,运用偏最小二乘法构建文化创意型旅游地游客满意度指标体系和测评模型,并对田子坊、M50和红坊三个上海典型的文化创意型旅游地进行满意度测评,识别其主要影响因素.研究表明:文化创意型旅游地游客满意度的主要影响因子为主题特色、创意、文化内涵、文化创意交流环境等反映旅游地文化创意资源的变量,其次,购物环境和卫生状况也是重要影响因子;游客对三个旅游地均较为满意,其中以田子坊(3.649)评价最高,M50(3.609)紧随其后,红坊(3.447)最低;由IPA指数可知,田子坊发展态势良好,M50应完善旅游地购物环境和文化交流环境,红坊则应加强购物环境建设.
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