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基于改善患者就医体验的医院窗口服务品牌建设探索
刘小莉 1程辉 周琼 袁柏春
作者信息
- 1. 华中科技大学同济医学院附属协和医院党委办公室
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摘要
医院窗口服务是医院社会服务能力的重要指标之一,也是影响患者就医体验的重要环节.本文旨在从改善患者就医体验为出发点,探讨如何将医院窗口服务建设体系化、品牌化,从而不断提高医院社会服务能力和群众满意度.
关键词
医院管理/窗口服务/品牌建设/就医体验引用本文复制引用
主办单位
中华医学会会议名称
中华医学会医学伦理学分会第十九届学术年会暨医学伦理学国际论坛会议时间
2017-07-20会议地点
大连会议母体文献
中华医学会医学伦理学分会第十九届学术年会暨医学伦理学国际论坛论文集页码
425-427出版时间
2017