摘要
目的:研究山西地区移动医疗App在改善门诊/住院医疗服务质量的效果. 方法:收集2016年1月至2017年12月,通过健康山西(原山西挂号)App进行预约诊疗服务信息,比较两年间山西地区移动医疗App使用人数、开通率变化情况,并从预约挂号、门诊缴费、检查报告、住院服务四个方面对本地区移动医疗App的使用情况进行评价. 结果:山西地区二级以上医疗机构移动医疗App的使用人数呈现逐年上升的趋势,开通率由2016年的14.6％上升到2017年48.1％,差异有统计学意义(P＜0.05),使用率由2016年的5.6％上升到2017年32.1％,差异有统计学意义(P＜0.05). 结论:推进区域化移动医疗App的实施,有助于缓解当前人们"排队长、看病难"的现状,对于提高医疗服务质量与效率、缓解医患矛盾有着积极的现实意义.
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