摘要
数字化门诊是近年来医院发展中关注的主要问题,旨在改善整体服务质量,为患者带来良好的就诊体验.从传统医院门诊服务情况看,尽管不断推出电话预约、网络预约、诊间缴费或其他自助医疗服务措施,在帮助解决“看病难”问题上起到一定作用,但因门诊患者基数大、流动性较强,仍存在患者无法顺利就诊情况,甚至因此出现医患纠纷或护患纠纷问题,影响患者就诊的同时不利于医院良好服务形象的树立.在此背景下,考虑在移动医疗APP应用上推进,对优化门诊就诊流程可发挥重要作用.本次研究将对医院移动医疗APP在门诊中的功能与具体应用效果进行分析.
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