试论医院后勤外包服务投诉及应对策略

夏燕¹

扫码查看

作者信息

1. 上海益中亘泰(集团)股份有限公司
折叠

摘要

目前很多医院都是将后勤服务外包给了专门的公司,但是由于很多服务公司的专业水平存在高低差异,因此导致部分医院在后勤服务方面也收到了一些投诉.对此,就需要明确这些投诉产生的原因和影响,找到合理的解决办法,提高医院后勤服务整体水平,减少投诉问题.本文则对这些问题展开了分析,提出了一些应对策略,希望可以为相关人士提供一些参考帮助.

关键词

医院管理/后勤工作/服务外包/投诉率

引用本文复制引用

主办单位

中国医院协会

会议名称

中国医院协会后勤管理专业委员会第二十二届学术研讨会

会议时间

2018-12-20

会议地点

浙江海宁

会议母体文献

中国医院协会后勤管理专业委员会第二十二届学术研讨会论文集

页码

584-586

出版时间

2018

段落导航