以青岛市为旅游目的地研究案例,以游客网络游记、在线评论及官方传播文本为样本,借助ROST Content Mining软件词频统计功能提取网络游记游客感知与官方网站传播的旅游形象高频词,构建社会关系和语义网络,对比分析游客感知与官方网站传播的旅游形象.经研究发现,网络传播的青岛旅游形象可归纳为七大主题;游客感知的青岛城市旅游形象与官方传播形象存在差异.崂山、啤酒、栈桥、沙滩、浴场、海滨等赋有当地特色的词汇是游客和官方网站对青岛城市旅游形象的高度概括.最终,根据分析结果提出相应的青岛市旅游发展建议.
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