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病案复印影响医患关系的因素及对策
Lingling Hong 1洪玲玲 1Yuzhen Ye 1叶玉真 Danting Yan 颜丹婷
作者信息
- 1. 厦门大学附属第一医院病案科,厦门市,361003
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摘要
目的：通过调研病案复印管理常见问题的问题,从而寻找出解决问题办法.方法：本研究采用对2017年3月-4月厦门大学附属第一医院病案复印室复印病案的9869复印申请表进行统计调查：复印的用途、各科所占比率进行分析.结果：复印的用途主要用于复诊、基本医保、商业保险、司法鉴定和医疗纠纷等;复印的科别以内科、外科为主.结论：医院应严格执行《病历书写基本规范》,做到病历书写及时、准确、完整,不断提高病案内涵质量.病案管理人员应增强主动服务意识,提高病案的社会使用价值.
关键词
医院管理/病案复印/医患关系/质量控制/服务意识引用本文复制引用
主办单位
中国医院协会会议名称
第二十七届中国医院协会病案管理专业委员会学术会议会议时间
2018-09-01会议地点
杭州会议母体文献
第二十七届中国医院协会病案管理专业委员会学术会议论文集页码
39-41出版时间
2018