优化口腔专科医院门诊服务流程初探

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中文摘要：目的:口腔专科医院的诊疗特点非常显著,绝大多数疾病的解决均是在门诊完成,而门诊流程的各个环节均会直接影响医疗秩序、医疗质量与服务质量.同时,门诊工作又是医院面向社会服务的重要窗口,合理的门诊流程对提升医院综合竞争力具有重要影响.方法:通过对门诊工作流程的实际调研和国内文献的检索,总结工作提出切合实际的服务模式.结论:坚持以病人为中心、以质量为核心、以绩效为根本的医院工作指导思想,注重在各环节上优化门诊流程,提高门诊管理水平及医疗质量,把为病人提供高品质的医疗服务落到实处.

作者：

高为民

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作者单位：

辽宁省大连市口腔医院辽宁大连 116021

关键词：

口腔专科医院门诊服务流程优化医疗质量

主办单位：

中华口腔医学会

会议名称：

2019年中华口腔医学会口腔医疗服务分会第十三次全国口腔医院管理学术会议

会议时间：

2019-03-02

会议地点：

广州

会议母体文献：

2019年中华口腔医学会口腔医疗服务分会第十三次全国口腔医院管理学术会议论文集

页码：

129-132

出版时间：

2019