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规范化体检管理流程对健康体检人群满意度的影响
蔡珺洁 1郝晓燕1
作者信息
- 1. 南京市中心医院 江苏南京 210018
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摘要
目的：分析规范化体检管理流程对健康体检人群满意度的影响.方法：观察和分析来我健康管理中心进行体检的160名客户,对照组只是按照常规的流程完成体检,观察组则按规范化体检管理流程完成所有体检项目,然后对比两组客户不同的体检流程.结果：观察组客户对体检流程知晓度更高,对体检满意度也更高,在体检中所耗费的平均时间也缩短.结论：规范化体检管理流程不仅可以提升体检客户对体检流程的了解程度,更缩短体检时间,提升服务质量,提高客户满意度,规范化体检管理流程值得在健康管理中心推广应用.
关键词
健康管理中心/规范化体检管理流程/健康体检人群/体检满意度引用本文复制引用
主办单位
中盈汇文（北京）传媒科技研究院会议名称
2024年第二次《中国组织化学与细胞化学杂志》临床医学学术研讨会（一）会议时间
2024-01-01会议地点
湖北会议母体文献
2024年第二次《中国组织化学与细胞化学杂志》临床医学学术研讨会（一）论文集页码
625-626出版时间
2024