摘要
湖南通力机械设备有限公司(简称“湖南通力公司”)是一家专门从事工程机械代理的民营中小企业，经过艰难创业，正处于快速发展中。但最近该公司出现了一系列诸如高层员工离职、员工责任而造成公司重大损失、市场机密泄漏等问题，究其原因是公司对员工的承诺没有实现而使员工满意度下降，忠诚度下降的结果。该公司正是陷入了一个心理契约的困境。 心理契约是存在于员工与企业之间的隐性契约，它包括两个内容，员工个人目标与组织目标和承诺的契合关系；员工在经过一系列投入、回报循环构成的组织经历之后，于所在企业形成的情感上的契合关系，体现在依赖度和忠诚度，其核心是员工满意度。 湖南通力机械设备有限公司心理契约困境形成的机制是：企业为激发员工的主观能动性，而和员工达成一个心理契约，赋予员工一定的期望值，但是员工努力后，却因为双方理解歧义、企业无力兑现心理契约、企业食言等原因无法满足期望，从而造成很低的员工满意度，并产生消极怠工、离职等情绪反应；而后员工主观能动性逐步减弱，企业收益逐步变差，形成了一个心理契约的恶性循环。 化解湖南通力机械设备有限公司的前提在于找到该公司产生心理契约困境的四个关键因素员工的期望值过高、分配机制随意、缺乏沟通、员工自律性和内驱力低等。化解的路径是：消除员工过高期望，明晰化员工心理契约，创建协调一致的心理契约组织环境，建立出现心理契约违背时的解释机制，实现和员工的利益共享，最终实现企业和员工共赢的局面。
NETL