摘要
企业要想赢得竞争优势，很大程度取决其员工技能和素质的高下。随着2004年底中国零售业的全面放开，本土连锁零售企业开始大规模扩张和兼并重组，以应对资金雄厚、管理先进的外资企业的巨大冲击。然而，由于在一定程度上规模扩张与员工队伍建设和人才培养未能并驾齐驱，加之企业原有管理基础并不牢固，一些企业的运营水平和盈利能力在快速扩张中下降，反而面临着更严峻的生存挑战。 培训作为人力资源管理的一个重要职能，在企业的壮大发展中起着举足轻重的作用。尤其在劳动力成本占据连锁超市企业最大比例经营成本的情况下，一支高素质的员工队伍可以大大降低成本开支，提高其核心竞争力。因此，建立科学完善的培训体系无疑是本土连锁超市提高员工素质、稳定员工队伍、增强企业核心竞争力的最为有效和根本的途径之一。然而在员工培训管理方面，我国许多连锁超市企业还没有建立起适合自身发展的完整培训体系，在实施培训的活动中也出现了很多问题与矛盾，在其原有培训基础上重构出适应企业资源特点的、满足未来发展需求的员工培训体系已势在必行。 论文首先对人力资源管理中有关培训的理论做了回顾，然后分析了我国连锁超市企业在员工培训中的共性问题，依据现代培训理论与实践提出相应的解决策略。在南京H超市的实证基础上，对其原有培训体系进行全面分析和研究，提出了连锁超市企业的员工培训体系应具有层次性、时段性的二维时空观点，重构山一套较为完整、实用、适合H超市资源状况的培训体系模式，并分析了培训体系有效运行的环境支持要素与风险控制细节。 由于本文研究的对象H超市既具有本土连锁超市的普遍性，又有其作为个体的特殊性，通过剖析研究这样一个企业的员工培训体系问题，希望能为与H超市有相似背景的本土连锁超市企业员工培训提供一定的参考和借鉴。
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