摘要
自从1995年10月18日全球首家网上银行<'［1］>-安全第一网络银行（Security FirstNetwork Bank）-成立以来,网上银行的数量迅速增长.在美国,花旗银行建立了自己的网上银行,开展网上支付、转账和查询等业务;卫法银行（Well Fargo）于1995年开始提供网上银行业务,客户可以办理转账、查询和网上支付等.令人注目的是,到1999年,卫法银行已成为美国拥有网上客户最多的银行.在日本,富士银行推出第一家网上银行,向客户提供现金卡网上购物、账户转账等业务,樱花银行、住友银行也投入巨资开展网上银行服务.在香港,东亚银行于1999年9月推出东亚电子网络银行服务,通过互联网、手机、电话中心、多媒体等电子手段,向客户提供全面的银行服务.<'［1］>在中国,招商银行于1998年率先开展网上业务,提供网上支付和转账等业务.网上银行可以划分为两类：一类是“纯网上银行”,指没有任何其他实物结构的纯虚拟银行,如英国的Egg,法国的FirstE以及美国的安全第一银行（Security First Network Bank）.另一类是传统的商业银行.其已经在传统市场上建有实体机构.后者在原有的银行业务系统内增加网上银行的功能,作为银行提供服务的另一种传输渠道,例如花旗银行的网上银行业务旗就属于在传统业务基础上往虚拟市场上拓展的典范.该文通过分析国内外网上银行实施差异化战略时采用的一些具体策略,以期找出差异化战略实施的重点和原则,为网上银行在金融产品和服务方面的创新提供一些有益的思路和借鉴.
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