摘要
本课题通过分析大连通信市场发展的现状、趋势和竞争态势,采取SWOT分析法深入分析了大连通信市场的竞争态势,结合各运营商的发展情况,总结分析了大连网通、大连电信、大连铁通、大连移动等运营商在大连的市场发展现状.通过对大连网通公司服务营销方面的策略和目前存在的问题的分析,提出大连网通公司要继续保持或扩大市场优势在服务营销上采取的对策,重点分析了顾客满意策略和服务营销组合策略,即为了有效地利用服务营销实现企业竞争的目的,企业应针对自己固有的特点注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究,以制定和实施科学的服务营销战略,保证企业竞争目标的实现.
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