摘要
本文运用理论与实际相结合的研究方法，在国内外理论界和实务界研究的基础上，对平衡计分卡这一理念和工具进行了评述，分析了其产生的背景和历史发展以及在国内外的应用情况，并对山东移动通信有限公司实施平衡计分卡的案例进行了深入研究，剖析了其引入平衡计分卡的动因和实施流程，向人们展示了一个完整的操作模型。同时，客观评价了山东移动实施平衡计分卡过程中的得失，对需要进一步完善的地方提出了意见和建议。鉴于我国企业在启用平衡计分卡过程中屡见失败的情况，本文提出了正确实施平衡计分卡应该注意的问题，以期给将要采用或正在采用平衡计分卡的企业提供参考和借鉴。平衡计分卡体系是在中国实施战略管理和组织变革的有效工具，值得管理层花时间和精力去学习和应用到实际工作中，以提高组织效益。平衡计分卡在中国企业的运用前景十分广阔，关键在于我们如何积极探索平衡计分卡理念在中国的运用途径并加以创造性的运用。本文的主要特点就是将平衡计分卡这一先进的管理模式与中国企业本土化应用结合起来，探讨了一个在中国环境中应用平衡计分卡的问题，力求在理论研究和实际应用上有所创新和突破，具有较强的针对性和可操作性。
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