摘要
目的：了解聘用制护士工作满意度的现状；了解聘用制护士工作满意度、组织承诺、离职倾向与正式护士的差异；探讨聘用制护士工作满意度与组织承诺、离职倾向的关系。为管理者制定激励措施和管理方案时提供科学依据，提高聘用制护士的工作满意度，培养她们的组织承诺，降低其离职倾向。 方法：采用分层随机抽样的方法抽取3所省级三级甲等医院在职临床一线护士(包括内、外、妇、儿、急诊、ICU科护士)共350名。采用护士工作满意度量表、组织承诺量表、离职倾向量表和自行设计的护士一般情况调查表收集资料。应用SPSS 10.0统计软件进行数据处理。采用均数与标准差分析聘用制护士的工作满意度现状；采用独立样本的t检验比较两组护士的工作满意度、组织承诺、离职倾向的差异；采用t检验或单因素方差分析检验聘用制护士人口统计学资料与工作满意度、组织承诺、离职倾向的关系；采用Pearson相关分析聘用制护士工作满意度、组织承诺、离职倾向三个变量之间的关系；采用多元逐步回归分析聘用制护士工作满意度、组织承诺对离职倾向的预测作用。 结果： 1.聘用制护士总体工作满意度处于中等水平，9个维度的满意度评分按照升序排列依次为工资与补贴、家庭与工作间的平衡、管理与医院的政策、个人与专业的发展机会、排班与工作条件、人际间关系、成就与责任、职业本身的特点、被认可与表扬。不同年龄、工作年限、科室、月薪、教育程度的聘用制护士总体工作满意度差异无统计学意义(P>0.05)。未婚聘用制护士总体工作满意度高于已婚者，差异有统计学意义(P<0.05)。 2.聘用制护士在总体工作满意度及个人与专业的发展机会、成就与责任、工资与补贴、管理与医院政策、人际关系五个满意度维度上的评分明显低于正式护士，差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。而排班与工作条件、职业本身特点两个维度，聘用制护士的满意度评分高于正式护士，差异有显著统计学意义 (P<0.01)。 3.聘用制护士的总体组织承诺及情感承诺与规范承诺两个维度评分低于正式护士，差异有统计学意义(P<0.05)。 4.聘用制护士的离职倾向评分明显高于正式护士，差异有显著统计学意义(P<0.01)。 5.聘用制护士工作满意度9个维度与组织承诺的情感承诺和继续承诺2个维度显著正相关，而与继续承诺维度无明显相关。 6.聘用制护士工作满意度的9个维度与离职倾向均呈显著负相关。其中工资与补贴、人际间关系对离职倾向有显著的预测作用。 7.聘用制护士组织承诺的情感承诺和规范承诺2个维度与离职倾向呈显著负相关，并对离职倾向有显著预测作用。 结论： 1．聘用制护士总体工作满意度处于中等水平，9个维度满意度评分按照升序排列依次为工资与补贴、家庭与工作间的平衡、管理与医院的政策、个人与专业的发展机会、排班与工作条件、人际间关系、成就与责任、职业本身的特点、被认可与表扬。未婚聘用制护士总体工作满意度高于已婚者。 2．聘用制护士总体工作满意度低于正式护士，主要体现在个人与专业的发展机会、成就与责任、工资与补贴、管理与医院政策、人际关系五个维度。 3．聘用制护士总体组织承诺低于正式护士，主要体现在情感承诺与规范承诺2个维度。 4．聘用制护士离职倾向明显高于正式护士。 5．聘用制护士的工作满意度越高，组织承诺就越高，离职倾向就越低。其中提高她们的福利待遇，改善人际关系，培养她们对医院的情感承诺、规范承诺能够降低离职倾向。
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