摘要
制造业是国民经济的支柱，是直接创造社会财富的基础，现实的竞争压力迫使越来越多的制造型企业将一些原本由企业自己来实施的物流活动，采取物流外包的战略，交给专业的第三物流企业来承担，从而使企业可以专注于自己的核心业务，加速提高自己的核心竞争能力。本文从制造商的角度出发，重点研究物流外包合作过程中物流需求方的对策，探讨了影响物流外包合作绩效的因素，基于成熟度的概念将合作绩效划分为五个不同的等级，并提出了相应的合作策略，帮助物流需求方推动物流外包合作关系健康、良性的发展，真正实现双方的合作共赢。本文的主要研究内容有：1.在总结现有研究成果的基础上建立了新的第三方物流服务商选择指标体系，新的指标体系更加注重指标的可操作性和定量性。2.将支持向量机引入到第三方物流服务商的评价选择中，建立了基于本文所提出的评价指标体系的第三方物流服务商选择模型，并使用算例验证了模型的有效性和准确性。3.从物流外包需求方的角度出发，提出了影响物流外包合作绩效的相关因素有：合作双方资源的互补性、领导的支持、外包方对承办方的选择、完备的合约、有效的协调机制。4.借鉴企业能力成熟度模型，从物流外包双方合作的角度出发，首次提出了物流外包合作成熟度模型，并给出了各个等级下的关键过程域。该模型不仅可以为企业分析物流外包现状提供依据，而且可以为企业不断改善物流外包合作关系，提升物流服务能力提供指导，从而促进物流外包双方合作关系的不断发展，提升物流运作能力和物流服务质量。
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