摘要
全业务经营(The whole business)主要包含电信业务，是指同时经营移动、固定、数据网络，全方位开展接入服务、通信和增值业务的运营模式。目前全球电信业发展迅速，全业务经营也被认为是该行业未来经营的主流模式。美国和其他一些比较先进国家的电信运营商都在朝着这个方向发展。世界上年营业额最大的移动通信公司——AT&T公司通过拓展全业务市场使美国成为其国内最大的移动通信运营商、宽带接入供应商。新加坡电信也采用全业务市场拓展策略使其在国内不仅是固定电话的传统老大，也成为数据通信和移动通信市场的领跑者。 中国电信业务于2008年5月进行了重大业务重组改革，国资委和工业化与电信产业部正式公布了中国电信重组改革方案，其基本精神之一要求相关行业应借鉴发展全业务经营。甘肃电信实施全业务经营，以电信产品、电信市场及电信营销为主。实施之后，如何营销成为当务之急。 作者本人多年从事电信营销工作，经过三年MBA学习并结合当前实际工作重点，分析了甘肃电信实施全业务经营后的市场环境、运营条件，指出其现行缺陷以及不适应性，并针对性地提出了“提升营销队伍人员素质、调整营销机构设置、加强营销沟通渠道、有效进行市场宣传”等工作措施，对实践工作具有一定的指导意义。
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