摘要
本文以通信企业基层员工为研究对象，根据对工作满意度和工作绩效之间关系的文献了解和研究，建立了新的理论分析框架，并提出了相应的研究假设：工作满意度与工作绩效之间呈正相关的关系。由此构建了以满意源(激励因素、保健因素)为自变量、工作满意度为中介变量、工作绩效(任务绩效、周边绩效)为因变量的关系模型，并结合通信设备企业的实际情况，明确了调查设计。接着，以艾默生网络能源有限公司CMU(China Marketing Unit)的183名基层员工(包括部分分公司的市场销售部和市场服务部)为问卷调查对象，在信息数据汇总、分析的基础上，得出与研究假设一致的结论。即对于企业基层员工而言，工作满意度与工作绩效之间存在紧密的关系，而且是正相关的。且通过改善激励因素和保健因素，从而改善了基层员工的满意源，提高他们的工作满意度，也就提高了个人的工作绩效，最终实现公司总体绩效的提高。同时以艾默生网络能源有限公司基层管理、基层员工为实例对象，分别在企业价值观、培训、薪酬、其他福利、工作环境、企业归属感等多方面进行分析，并提出了相应的建议。
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