摘要
消费者行为学是一个交叉性的综合学科，涉及心理学、社会学、市场营销学、管理学、经济学等相关学科。对于消费者的研究是企业和理论界的核心。消费者的行为呈现复杂性、多变性，他们在产品的选择以及产品的使用感受过程中体现出巨大的差异。众多影响因素通过直接和间接的方式对顾客感知价值产生作用，而消费者的感知价值则直接影响着消费者的购买动机，并进一步指导消费者的购买倾向和购买行为。消费者做出任何购买决策都受其自身文化价值观以及社会大环境的影响，不论是感性决策或是理性决策，都是为了满足消费者的某种生理或情感的需要。因此，深刻挖掘消费动机的根源因素并通过有效方式对其施加影响则成为引导消费者进行消费行为的最有效和最本质的方式，对于顾客感知价值的研究则成为重中之重。
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