摘要
进入20世纪80年代以来,质量管理领域产生了许多管理创新理论和方法,如:TQM,零缺陷,ISO9000,QS9000,卓越绩效模式,六西格玛管理等,每种理论和方法各有特色,各有侧重点,又各有局限性。 六西格玛管理理论及方法的出现,为改善企业管理,提升企业价值提供了重要的理论基础和实操方法。六西格玛管理是基于科学方法的管理,强调了流程、测量、数据、信息、分析等科学要素。六西格玛管理的导入和实践,使许多企业的面貌焕然一新,企业的管理文化得到了创新和发展,与之相对应的是企业的竞争力得到了极大的加强。 本文介绍了六西格玛管理的发展、概念,作用、推进、文化建设、过程管理、项目管理等,同时引入了六西格玛管理实践案例。 笔者所在的公司开展六西格玛管理已有五年多,公司上下已经形成了良好的六西格玛管理氛围,管理水平上了一个新台阶,并取得了良好的经济效益。本文的案例实践部分,介绍了笔者所在的联新高性能纤维有限公司实施六西格玛管理的背景,实施六西格玛管理的效果,六西格玛管理如何成为联新公司的管理文化,同时,通过介绍所在部门开展的“提高加捻丝长度均匀性”的绿带项目实例,说明如何开展六西格玛改善项目。 越来越多的著名跨国公司导入了六西格玛管理并取得了良好的效果。本文通过笔者所在公司六西格玛管理实践及所引入的一个成功案例表明六西格玛管理并不是高不可攀的管理系统,把六西格玛管理当成一个管理系统工程,一种管理文化变革,并且领导热情推进,充分培训员工,持续进行改善,六西格玛管理可以在一个企业取得成功。
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