摘要
当今内外经济环境发生了巨大变化,企业管理理论也有了长足的发展,而传统的业绩评价系统过分重视短期财务业绩,已经削弱了信息价值,这就要求业绩评价体系也应进行相应的调整。文化、人员、战略等非财务因素越来越成为影响企业未来绩效的驱动器,竞争的加剧也需要企业加强自身的战略管理能力。在这种情况下,企业迫切需要一套能够协助组织沟通、衡量与落实战略的工具,平衡计分卡为企业提供了重要的战略管理模式。 平衡计分卡是一种新型的绩效评价系统,该方法以企业战略为中心,从战略出发,除了从财务角度进行评价外,还从顾客、内部业务过程、学习和成长等非财务角度进行评价。BSC综合考虑各个关键因素,使用滞后和超前指标,协调长期和短期目标,平衡财务和非财务指标,满足内部和外部的多方需要。学习借鉴平衡计分卡的基本理论和方法,结合企业实际制定符合自身实际的基于战略的绩效考核体系,有助于企业战略的实施和落实,提高企业绩效考核系统的科学性、全面性和前瞻性,促进企业管理水平的不断提升。本论文在总结国内外对绩效考核研究成果的基础上,通过引入平衡计分卡的理论和评价模型,详细分析了平衡计分卡的四个评价要素,阐述了平衡计分卡的实施过程及应遵循的原则。 本文注重理论联系实际,通过具体生动的企业案例,选取K公司的绩效考核体系为研究对象,从绩效考核的基础理论出发,从K公司的经营战略着手,分析企业当前存在的绩效考核问题:借助平衡计分卡的方法完善了K公司绩效考核体系,将公司的战略目标层层分解到部门,形成公司级、部门级的关键绩效指标,构成了公司绩效考核指标体系。最后,通过房地产K公司的有效实施,验证了BSC适用于企业绩效考核。尽管本文主要是探索具体企业的具体解决办法,但其解决问题的思路和方法,能够对存在类似问题的企业以启示和参考。
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