摘要
2004年至2009年,我国旅游业保持了较快的增长速度,全国旅游总收入的平均增长率在11%左右。作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业,在今后几年内将会呈现出快速发展的态势。随着旅游电子商务的发展,以酒店、机票预定为主营业务的携程网恰好顺应了2000年左右中国差旅方式改变的趋势,为旅行者提供了专业的服务,逐渐发展成熟。如今,自由行趋势的出现也给旅游门票分销市场带来可观的前景,然而旅游门票电子商务却发展缓慢,无法满足日益增长的旅游市场的需求。为了能为游客提供从吃、住、行到游、购、娱等全方位的服务,逐步完善整个旅游产业链上的电子商务服务功能,我国景区门票网上分销的运营模式需要尽快的发展成熟起来。 本文试图运用系统工程的理论,电子商务理论,顾客关系管理理论,营销管理,网络营销理论和旅游学等方面的理论知识,来全面分析我国第三方景区门票电子分销平台的发展,从而构建出功能更加全面的景区门票电子商务系统。本文的研究首先从文献调研,游客问卷调研,实际观察调研,专家访谈等调研活动开始,运用系统分析的主要思想,对我国第三方景区门票电子分销平台的现状进行详细深入的分析,总结出我国第三方景区门票电子分销平台在发展过程中存在的问题并明确改善的方向;继而,本文将系统工程的建设方法引入到本研究当中,从系统的功能与目标,系统的外部环境,系统的组成结构以及系统结构的相关性等方面进行研究,较完整地提出了我国第三方景区门票电子分销平台在建设过程中所涉及到的主要因素,建立起我国景区门票电子商务系统的模型。
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