摘要
在知识创新、产品创新成为企业持续发展的关键的今天，研究研发团队内部知识管理的问题具有重要的现实意义。 本研究针对研发团队内部知识转移意愿的影响因素展开了理论和实证上的分析。通过对组织学习理论、知识管理理论等相关原理的分析和梳理，构建了本文的理论模型，即认为研发团队内部知识转移意愿主要受到四个因素的影响：知识默会性、人际信任、领导关怀以及知识转移激励。本研究对长三角地区的86家无外资背景的电子通讯类企业的研发团队成员进行了问卷调研，通过数据分析发现： 1、知识的默会性对研发团队内部知识转移意愿无显著影响。本文认为团队成员愿不愿意对自己所占有的独特的知识进行转移，最重要的是其是否有强烈的组织承诺感，是否将组织的利益放在首位。如果成员将团队的目标当作自己的目标，将组织的成功当作自己的成功，乐于为团队做贡献，那么即使知识的默会性比较高，其还是会克服困难，开展知识转移活动。 2、研发团队内部的人际信任程度是影响成员知识转移意愿的首要关键因素。本文认为人际信任主要从以下几个方面对知识转移意愿产生影响：(1)人际信任能使知识拥有者产生积极的归因；(2)基于情感的信任能增加知识拥有者对接受方的认同；(3)人际信任能减少防御性心理和行为。 3、知识转移激励对研发团队内部的知识转移意愿有非常显著的影响。(1)从意愿的角度出发，激励是引发动机的首要因素；(2)从个人利益的角度考虑，如果员工由于进行了知识的转移而失去了独占性优势，从而在经济收入上受到了损失，那么他/她进行知识转移的意愿必然大大降低。但是，如果他/她由于知识转移而受到的奖励大于由此而遭受的损失，那么，这必将激发其转移知识的积极性和主动性；(3)知识转移激励制度的设立表明了高层领导的态度，即对于知识转移活动的支持。 4、领导关怀对团队内部的知识转移意愿有显著影响。高关怀的团队领导者创造了一种和谐的团队氛围。在这样一种领导风格下，员工会把自己作为整个团队不可或缺的一分子，将组织的发展和个人的发展紧密地结合在一起，愿意为团队的发展做出应有的贡献。因而，团队成员十分愿意贡献自己的知识，将自己的知识转移给其他成员。 最后，本文针对企业具体实践给出了建议和意见。主要分为两个方面。 第一，面向团队领导者的对策建议，主要包括：(1)在团队中建立起团队成员间的人际信任，具体措施有，培养员工正确的信任观、建立有效的沟通机制以及营造充满信任的团队氛围等；(2)加强对团队成员的个性化关怀，具体措施有，充分了解团队成员，正确评估团队成员的优缺点、充分肯定团队成员的工作业绩以及根据不同成员的特点进行心理引导等；(3)开展团队建设，具体措施有，注重构建团队的目标和愿景以及建立以人为本的团队文化等等。 第二，面向企业的对策建议，主要包括：(1)建立知识转移激励制度，具体措施有，建立相应的绩效考核制度、专门设立“知识转移贡献奖”以及将知识转移考评的结果与其他激励措施挂钩等；(2)创建以人为本的企业文化，具体措施有，尊重价值创造主体的个性差异、满足员工不断学习的需求以及建立自我管理型团队等；(3)培养和选拔具有高关怀倾向的团队领导者，具有亲和力的人能够指导和激励下属，从而更容易激发团队成员转移知识的意愿。
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