摘要
随着中国市场经济的发展和用工企业的增多,国内的人才流动环境已经形成。员工跳槽已经成为一种非常普遍的现象。员工离职,尤其是优秀员工的离职会给企业带来很大的损失。国内外的研究表明,员工的满意度会直接影响到客户对于公司服务的满意度,进而影响到公司的业绩。因此,如何留住员工,降低员工的离职率已经成为许多企业管理者急需解决的问题。本文研究目的在于探讨员工内外控人格特质、工作满意度和离职倾向的关系,了解员工的性格特质、工作满意度能否并且怎样影响离职倾向。这样有助于了解员工真正的心理活动和想法,帮助企业认识到自身存在的管理问题,从而提升员工的工作满意度,减低员工的离职率。本文通过对北京中关村两家公司的问卷调查,通过数据分析,得到了以下结论: 1.工作满意度和离职倾向之间存在显著的负相关,即工作满意度越低的员工离职倾向越高,工作满意度越高的员工离职倾向越低。 2.内外控人格特质与工作满意度之间存在显著的负相关,即越偏向内控的员工工作满意度越高,越偏向外控的员工工作满意度越低。 3.内外控人格特质与离职倾向之间存在显著的正相关,即越偏向内控的员工离职倾向越低,越偏向外控的员工离职倾向越高。 4.工作满意度在内外控人格特质和离职倾向之间具有中介效应。 5.年龄、性别、婚姻、工龄、学历对内外控人格特质没有显著影响。 6.女性的工作满意度显著低于男性,但内外控人格特质和离职倾向没有显著差异。 7.工龄在3-5年的员工的工作满意度显著低于其他工龄组,离职倾向显著较高,但内外控人格特质没有显著差异。 8.博士学历员工的管理者工作满意度显著低于其他学历组。 为了提高员工工作满意度,降低离职率,根据研究结果本文为企业管理者提出了以下建议: 1.在员工入职时对其进行内外控人格特质测试,更多地关注提高人格特质偏向外控的员工各方面的工作满意度,降低他们的离职倾向。在提高外控型员工的工作满意度时,重点关注他们的报酬满意度、晋升满意度、工作本身满意度和管理者满意度。 2.关注女性员工的报酬提升空间和同事关系,以提高她们的工作满意度,降低女性员工的离职倾向. 3.关注工龄在3-5年的员工,切实解决他们的实际需求和困难,特别是他们的报酬提升和职位晋升空间,提高工作满意度,降低这部分人群的离职倾向。
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