摘要
21世纪，由于市场竞争越来越激烈，创新的速度越来越快，企业必须不断地获取新知识，利用知识为企业和社会创造价值，企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识，知识已成为企业获取竞争优势的基础。知识管理就是在知识成为企业重要资源的背景下，人类社会向知识经济演变的过程中产生的一门关于知识的学科。知识管理绩效评价作为知识管理不可或缺的一个环节，对知识管理的实施过程和效果进行评价，找出知识管理实施的薄弱环节，从而提出改进措施，对知识管理的顺利开展具有重要的指导意义。 首先，在总结国内外知识管理及知识管理绩效评价研究成果与进展的基础上，阐述了知识管理绩效评价研究的基本理论;其次，参考学术界的相关研究成果，按照指标体系设计原则及应注意的问题，设计了企业知识管理绩效评价二级指标集合，采用德尔菲法进行二级指标的筛选，建立了二级指标，并对最终确立的二级指标进行R-聚类，划分出一级指标，最终得到5个一级指标，21个二级指标;采用三角模糊层次分析法进行指标权重的确定，并运用模糊综合评价法，结合企业知识管理情况调研所得的数据进行实证研究，验证了指标体系的合理性及方法的有效性，对实证结果进行分析，提出改进建议;最后，对研究工作进行了总结，指出研究存在的不足之处。 文章对知识管理绩效评价的研究具有探索性和尝试性，对企业找出知识管理薄弱环节并加以改进具有一定的指导意义，但由于知识管理是一个复杂的系统，研究过程中难免有不足之处，需要考虑和解决的问题仍然很多。
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