摘要
改革开放以来，随着我国民主与法制的不断完善和人们生活水平的不断提高，对生命健康的要求也相应提高;患方增加了医疗作用效果的期望值，同时由于其法律观念、维权意识的增强，加上某些媒体负面的误导，导致目前医患纠纷不断上升，冲突增加，影响和谐社会的构建。因此，如何有效的防范和解决医疗纠纷，重塑和谐的医患关系，已成为政府、社会各界以及公众普遍关注的社会热点问题。本研究从玉林市卫生学校附属医院医患纠纷的现状出发，结合现阶段我国立法滞后的现实，探讨了影响并产生医患纠纷的各类因素（主要是医疗体制因素、社会其他制度和观念方面因素、医院管理与价值取向因素、患方因素、医患沟通程度与沟通效果影响）;详细介绍了玉林市卫生学校附属医院防范与处理医疗纠纷的基本方法与流程，并对这些基本方法与流程的积极效果和存在的主要问题进行了深刻分析研究，在此基础了提出了玉林市卫生学校附属医院防范与解决医疗纠纷的对策措施;建立了解决医疗纠纷对策措施的模型，通过多年的实践，使医院的医疗纠纷案件明显减少，有力保证了医院正常医疗秩序的稳定，同时医务人员的工作积极性和医疗质量都明显提高，医患关系改善;经研究还认为:防范和解决医疗纠纷最重要的是政府部门的强势介入，以防为主;直至每一个细节、步骤，以点带面，分析研究深入，切实可行;期望为和谐医患关系的建立作出努力。
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