摘要
自我一致性是消费者行为学的重要概念，其与消费行为的关系是营销学研究的热点。自我一致性和功能一致性统称为形象一致性，二者共同描述了旅游目的地的功能效用和象征价值对旅游行为的影响。国内外学术界关于旅游目的地自我一致性、功能一致性与旅游者满意关系的研究出现了一些成果，但是多见于对自我一致性与旅游者满意二者关系的单独研究，缺乏三者关系的整合分析以及自我一致性、功能一致性对旅游者满意度效应的对比分析。亟需进一步开展实证研究，推动相关理论发展和完善。 本文在梳理国外自我一致性的源起、发展及其对消费行为的影响的基础上，构建了自我一致性、功能一致性与旅游者满意度结构关系的概念模型。然后选取韶山风景名胜区作为案例地开展调查，收集数据，利用结构方程模型技术检验变量之间的路径关系。 结果得出:(1)自我一致性对功能一致性有显著的正向影响;(2)功能一致性对旅游者满意度有显著的正向影响;(3)自我一致性对旅游者满意度正向影响的假设并未得到证实;(4)排除功能一致性变量时，发现自我一致性对满意度具有显著的正向影响，而在三者的关系模型中，这种效应就会消失，表明功能一致性比自我一致性对旅游满意具有更显著的影响。 文章的结尾部分阐述了本文的研究贡献、研究建议及研究局限与研究展望，以给后续研究者提供参考。
NETL