摘要
在竞争日益激烈的当今社会，知识经济时代正式宣告来临，现代企业的战略性资源已由传统的物质资源被人力资源所逐渐取代。如何有效地调动员工个人、团队以及组织的积极性和潜能，持续提高他们的绩效水平，成为人力资源开发与管理的核心研究课题。在研究过程中，人们发现，成功的绩效管理系统不仅能够有效激励员工使之获得持续改进，还有利于整个组织核心竞争力的提升。 于是，越来越多的企业认可绩效管理的意义与重要性，也花费了大量的人力物力在企业内部建立绩效管理系统，然而在实际工作中，成功构建绩效管理系统的企业却并不多见，大多数情况下，绩效管理仅仅沦为一种应付工作的形式，沦为一张绩效评价表单。造成这样的原因有很多，比如绩效管理的各个环节未能有效衔接、绩效考核方法或者目标设定的问题、组织支持力度不够、其他人力资源功能配合不足等等。事实上，许多现有研究都在着重讨论如何解决上述绩效管理问题，但将绩效管理系统构建与一个企业的生命周期联系起来的研究却不多见。 本文采用案例研究的方法，以上海某日资银行作为对象，研究基于该银行生命周期的绩效管理系统的构建过程，主要启示有以下几点: (1)绩效管理系统的构建与企业的生命周期存在紧密联系。根据不同成长阶段绩效管理所呈现的特点，笔者将其分为浑沌管理、雏形管理、科学规范管理三个绩效管理构建阶段，本文将结合实际分别提出对以上三个阶段的定义以及各自的特点; (2)虽然完整的绩效管理系统应包括四个环节，但每个阶段绩效管理系统所涵盖或侧重的环节完全可以各不相同，因为其构建不可能一蹴而就，企业需要按照自己所处的生命周期分清轻重缓急; (3)构建的演变过程受到各方面支持因素的影响，而这些支持因素同样基于企业生命周期有所不同，这将直接影响绩效管理系统的构建及其运行结果，如:人力资源其他功能模块的健全、企业各层级员工对于绩效管理的认识等。 本文在结构上分为五个部分: 第一章绪论。首先从绩效管理对企业重要性的角度阐述了本文的研究背景和研究问题，介绍了本文的研究思路和方法，并提出了研究意义与预期目标。 第二章文献综述。对基本概念进行界定，包括绩效、绩效管理、绩效管理各环节、考核方法、企业生命周期理论等。据此笔者就现有文献的研究提出自己的观点，对绩效管理与企业生命周期之间的关系进行了分析，提出研究两者内在关系的必要性。 第三章研究设计。本章主要研究了案例企业生命周期各个阶段的背景与特点，并根据其不同成长阶段详细介绍该企业的绩效管理系统的演变和构建过程，包括所有使用的研究工具与方法。 第四章各阶段实施结果与评价。本章将阐述各阶段绩效管理系统的实施结果与评价，在每个阶段都论述了改进的要素以及各种方法的优点与不足之处。同时，根据案例企业的实际数据，如通过企业各层级员工的反馈意见等，评价绩效管理系统演变对企业的实际效果。 第五章结论与启示。结合前文的实际案例，提出几点结论。同时揭示本文的创新之处，表明该研究对于其他企业的实践价值与意义。最后，也反思了该研究的部分局限性与不足之处。 本文的创新之处体现在以下两个个方面: (1)从企业生命周期的视角研究绩效管理系统的发展与演变过程; (2)对企业生命周期各个成长阶段绩效管理应采取的运作模式及方法进行了探索。 如前文所述，目前，基于企业生命周期对于绩效管理的研究较少。因此在现实中，也鲜少有管理者或人力资源工作者意识到这个问题。一旦决定在企业内部构建绩效管理系统，典型的做法有两种:一是人们会借鉴成功企业的做法以及绩效管理的理论体系，建立一套最为“完美无缺”的绩效管理系统，并希望该系统立刻有效可行;另外一种就是经过几年的发展企业已经进入另一个发展阶段，而绩效管理系统仍然停留在之前的模式。无论哪种做法，都势必使绩效管理面临困境，而企业管理者则感到“为什么已经经过验证的理想体系在本企业却无效。”或是“为什么前几年成功的绩效管理失灵了。”诸如此类的困惑。本研究在这个方面提出创新点，即，除了研究普遍关注的绩效管理问题，更应当意识到企业的绩效管理系统，甚至任何一个管理系统，都需要随着企业的不同生命周期逐步演变与改进，理想化状态的一蹴而就或者因忽略而导致的停顿滞后都将直接导致系统运行的失败。
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