摘要
随着全球经济一体化的发展、国内市场的开放和政策的支持，中国旅游业得到了迅猛的发展。中国旅游业的发展也为国内酒店行业的发展带来了巨大契机。然而酒店行业员工流失，是当今不少酒店企业面临的一个严峻问题，数据表明酒店员工流失率达23％至45％，甚至有些酒店的流失率高达70％。 本研究依据工作描述指数(Job Descriptive Index，JDI)设计问卷，对国内三个不同城市（长沙，深圳，温州）的六家高星级酒店进行问卷调查，并对问卷调查结果进行了信度与效度检验。之后又采用因子分析法对影响工作满意度和离职倾向的主要因素进行了提炼与分析，同时并对不同属性的人口统计量下的满意度情况进行差异分析，最后通过对JDI量表中的五个主要因素与离职倾向进行了相关性分析，以及进一步进行逐步多元线性回归分析，从而得到了酒店员工工作满意度与离职倾向之间关系的最优回归方程式，回归系数和方程拟合系数都达到了0.05的显著水平，相关性分析和回归分析的结果都说明了工作满意度对离职倾向存在负向影响。最后本文给酒店管理者提出了一些提高员工工作满意度和减少员工主动离职倾向的建议。
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