摘要
近年来随着我国汽车消费市场的发展变化，汽车销量增速稳中有进，汽车经销商利润点开始由新车销售转移到汽车售后市场。作为现阶段主流汽车销售模式的汽车4S店是整合整车销售、维修服务、配件供应和信息反馈为一体的汽车品牌专卖店，只有不断提升自身品牌影响力和创新营销方式，才能在市场上得以更好的生存和发展。伴随移动互联网络时代的到来，微信作为新兴社会化媒体得到迅猛的发展，微信营销作为新的营销方式受到包括汽车业界在内的各行业的广泛关注。 本文以N汽车4S店为例，研究如何结合微信和微信公众平台的功能特点，针对该4S店市场营销中存在的问题，制定微信营销策略和具体实施方案，使其在加强品牌建设的同时提升客户满意度，增强企业综合竞争力。 本文主要采用文献研究和调查研究的方法，以网络营销和社会化媒体营销等相关理论为基础，首先分析N汽车4S店现状和现有市场营销策略，梳理该公司实际市场营销活动中存在的营销理念滞后、自身品牌薄弱、客户流失率高、客户关系管理粗放、售后服务效率和精细度有待提高等问题，然后提出以微信和微信公众平台为核心的品牌营销策略、互动营销策略、精准营销策略和情感营销策略，规划策略实施的各项具体方案和实施保障措施，最后结合微信公众平台数据对现行微信营销实施效果进行评估，并针对性提出改进建议。
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