摘要
20世纪信息技术革命后，企业所处的经营环境发生巨大变化。一是顾客的变化，同行业的竞争加剧使顾客拥有更多的选择，随着生活质量的提高，顾客对产品的各方面也提出更高要求;二是竞争的变化，全球一体化愈趋明显和科学技术不断发展，使市场竞争愈趋激烈;三是环境的变化，商品需求稳定的市场环境已不复存在，取而代之的是变化多端的市场，产品的需求种类变化、产品的寿命周期变化等。在以这三方面为主要体征的时代背景下，企业已进入到一个全新的格局中，企业间的竞争由外部竞争逐步转变为企业内部竞争，越来越多的企业因无法适应快速多变的市场环境而感到苦恼。在这样一个社会背景下，流程再造理论应运而生了，它不仅能够使企业重塑竞争优势，而且还能使企业塑造持续地竞争优势，成为企业获得持续发展的重要法宝。 本文旨在阐述流程再造与精益生产相关理论的一些理解，提出将精益生产的一些思想和方法与流程再造相结合，形成以精益生产为辅、流程再造为主的改善方法，有助于流程再造理论在企业改善中得到更有效、更全面地运用。在此基础上，以HJ公司为研究对象进行理论实践。首先，叙述公司的生产经营现状，从内外两方面对公司存在的主要问题进行分析。其次，提出将层次分析法应用到企业流程再造中，详细地分析此方法在企业流程再造中的运用优势，并以HJ公司为例成功地挑选出所需改善的业务流程。最后将基于精益生产的流程再造新方法运用到HJ公司的改善中，解决公司所面临的实际问题，重塑公司竞争优势。 同时，希望研究能够对企业改善活动起到一定的参考意义，对在企业实施流程再造或精益生产活动的管理及技术人员有所帮助，形成一种创新、持续的改善思想。也希望通过此次研究，增加流程再造理论与精益生产方式在企业实施改善活动中的成功率，让更多的企业成功借助这两个致胜法宝在波涛汹涌的市场环境中披荆斩棘，打造出各自独特的持续发展方式。
NETL