摘要
3G，即第三代移动通信技术，其突出特点是高速数据传输和可提供的多元化数据业务项目。它启动了无限即时数据通信的新纪元，也是现在以及未来各大移动运营商争相占领的宝地。但是继2009年3G业务平台在中国推广以来，消费者普遍对其热情不高，市场占有率的增长并没有达到预估水平。中国是移动通信用户人口最多的国家，也是移动数据业务需求最大的国家之一，如何吸引用户迁移到3G业务平台，发现影响用户迁移的因素，是当前学者和运营商共同关注的问题。 基于这样的现实问题，本研究以传统技术接受模型(Technology AcceptanceModel，TAM)和技术采纳与利用整合模型(Unified Theory of Acceptance and Useof Technology，UTAUT)为基础，参考消费者感知风险理论和移动通信业务的特点，提出移动通信用户业务平台迁移行为的基本概念模型，并加入用户技术使用状态这一协调控制因素，以此考察促使处于不同业务平台的用户迁移到3G平台的影响因素及其作用。通过实证分析（问卷调查研究）得出，技术一般认知（包括绩效期望、易用期望和经济性）、外界影响、个人创新意识、个人风险意识以及客观感知促成条件对用户业务平台迁移有重要影响作用，且对于技术使用状态较为滞后的用户前两种影响因素的作用更明显。 本文共分为五个部分:第一部分主要阐述研究背景、研究现状与分析、论文研究内容等;第二部分介绍相关理论基础和文献综述;第三部分构建概念模型并提出研究假设;第四部分运用结构方程模型等统计分析方法对模型进行实证检验;第五部分对全文进行总结和研究展望，并针对3G业务提出营销推广建议。
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