摘要
经历了国际金融风暴的阵痛后，2010年以来国内经济处于深刻变革与转型进程中，新经济、新市场、新技术正有力地推动着国有银行产品创新、服务方式、业务流程和管理模式的变革，银行业迈入了业务多元化、产品丰富化、收入多样化的重要机遇期。作为国有银行最基础的经营单位——基层网点，其岗位设置、业务流程、服务内容也处于迅速地变革中。 在激烈的市场竞争面前，在银行内部改革的快速进程中间，中国国有商业银行也开始引进国外同业关于员工绩效管理的先进理念和工具，并开始着手试点，形成了包括绩效计划制订、绩效实施与辅导、绩效考核与反馈、考核结果应用与改进、申诉与监督在内的绩效管理体系。 本文着眼国有商业银行基层网点，就基层网点员工绩效管理模式进行分析，提出了银行基层网点员工全面绩效管理的概念。并以某国有银行汕头市分行辖属网点为例，开展了716名网点员工的问卷调查和52个网点的试行工作，旨在通过实施网点员工全面绩效管理，改变传统的“只重结果不重过程”的考核方法，构建以战略和价值创造为导向的绩效管理体系。
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