摘要
随着“90后”不断进入职场，“90后”员工已经成为酒店基层服务人员的主要组成部分，对酒店行业的作用与日俱增。然而“90后”员工本身的特性以及酒店自身管理方面的问题导致酒店面临着“90后”员工离职率高、不稳定、工作积极性不够等问题，使酒店行业面临着尖锐的现实矛盾。据此本研究以福州高星级酒店的“90后”员工的激励机制为研究课题，构建一套适合“90后”员工的激励机制，以期通过该研究为福州高星级酒店以及国内其他高星级酒店“90后”员工的激励问题提供指导和借鉴。 本论文内容总共包括7个部分。第一部分为绪论，介绍了本研究的选题背景和意义，研究思路以及研究创新点等。第二部分为“90后”员工激励因素相关理论综述。首先对“90后”员工的概念和特征以及激励机制的概念进行介绍，然后梳理总结了“90后”员工激励的理论基础，最后对“90后”员工激励因素研究现状进行总结。第三部分为福州高星级酒店“90后”员工的情况与管理现状分析，以了解目前福州高星级酒店“90后”员工管理方面存在的问题。第四部分对福州高星级酒店“90后”员工的激励因素进行调查与分析，并提出激励因素模型。第五部分对福州高星级酒店“90后”员工的激励调查问卷结果进行分析，为激励机制的构建奠定基础。第六部分，根据前文分析和调查结果，构建了一套适用于福州高星级酒店“90后”员工的激励机制。最后在第七部分总结了相关的结论，并对未来研究作出展望。 本研究的特点在于运用激励理论分析和探讨福州高星级酒店“90后”员工激励问题的同时能够考虑我国的文化特性和经济现状以及“90后”员工的特性，注意理论应用的本土化问题，具有更强的实践指导性和可操作性。
NETL