摘要
近些年来，按照WTO的相关规定，中国的金融市场逐步开放，外资银行凭借着其自身所拥有的市场营销经验已经开始在中国市场逐步发展，并且随着一些地方性银行、城市银行的逐渐兴起，使得我国商业银行在发展过程中面临着巨大的压力和挑战。另外，随着经济水平的突飞猛进，银行客户对金融产品的需求开始呈现出多样化、个性化，传统的金融服务方式已经不能够更好的满足客户的需求，商业银行必须通过不断的开发新产品去迎合消费者的需要，这也增加了商业银行开发产品的成本;除此之外，为了扩大自身的客户规模，商业银行开发新客户、维护老客户的难度和成本不断增加，提高对现有客户的挖掘力度，努力让现有客户帮助银行创造更大的价值，是商业银行应该积极探索的一个问题。在这种情况下，树立明确的市场营销战略就显得十分的重要。 本文首先介绍了本文的研究背景及意义，对中信银行郑州分行市场营销环境进行了分析。并对中信银行郑州分行的市场营销情况进行了论述，分析了其中存在的问题及原因，发现在开展市场营销的过程中存在的主要问题主要有:营销管理水平不足、金融产品和服务的同质化现象较为严重以及客户关系营销够不够充分。在对中信银行郑州分行的市场营销策略进行确定后，为郑州分行的市场营销策略的有效执行提出了建议以求有效的推动郑州分行市场营销战略的确定，这些主要的建议包括改变人员的市场营销意识、改进内部的管理水平、为市场营销斩落提供充足的人力资源保障以及建立强有的企业文化。
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