摘要
服务型领导（Servant Leadership）是一种将下属利益放在首位，以员工为导向，促使组织形成服务型领导文化的领导行为。员工的工作投入对于公立医院至关重要，而科室负责人的领导行为与员工的工作投入有着千丝万缕的联系。 研究目的：以唐山市某公立医院的员工为调查对象，进行问卷调查收集相关数据。通过数据分析来探讨科室负责人的服务型领导行为与员工工作投入之间的关系，以及组织认同是否起到了中介作用。通过研究结果为科室负责人以及医院管理人员提出合理建议。 研究方法：首先，通过文献研究法，完成调查问卷；其次，通过问卷调查法进行预调查，确定最终问卷；再次，进行正式的问卷调查，根据回收的有效问卷进行数据的汇总和分析；最后，利用定性分析与定量分析相结合、理论与实际相结合的方法得出结论并提出对策。 研究结果：研究发现科室负责人的服务型领导行为对组织认同和员工工作投入均有显著的正向影响。其中影响最大的是尊重员工，重视员工价值。员工的组织认同感对其工作投入有正向影响作用，对于工作投入的奉献维度能够解释更多。组织认同在服务型领导行为与员工工作投入及其两个维度间的部分中介作用显著。 研究结论：能够重视员工作用，关心员工生活，具有奉献精神、作风正派的科室领导更能够激发员工的工作积极性，提高工作投入。科室负责人的柔性化管理，对员工的重视程度能够使员工对本科室产生认同感，科室获得荣誉时也能够满足员工的工作成就感。因此，从医院管理层面来讲，首先要做到培养科室负责人的服务意识；其次要树立以服务为导向的医院文化；最后针对不同科室制定相应的管理措施。而作为基层领导的科室负责人要重视员工作用，关心员工福利，在日常工作中与员工平等相处，以下属利益和科室利益为先，以身作则，只有这样才能增加员工的组织认同感，提高工作投入，以饱满的精神状态为患者提供更高质量的医疗服务。
NETL