摘要
人力资源被认为是每个组织的一项宝贵的资产。人力资本和员工素质被视为组织发展和持续成功的重要前提和关键驱动力。而且，当前组织的竞争归根结底是人才的竞争。作为人力资本增值的重要途径，培训随着知识经济时代的到来和市场竞争的激烈化，在组织中占有越来越突出的作用。组织也越来越认识到培训是其可持续发展和前进的关键驱动力。作为我国医疗卫生体制改革其中一环的基层社区卫生服务中心，近年来不断加大对家庭医生培训的人力、财力和物力投入，以期提升培训效果，提高家庭医生的知识、技能、工作绩效、工作满意度，从而更好地促进居民满意度和服务质量。然而组织也面临培训投资与培训结果之间不匹配的情况，使得产生对培训效果的质疑，包括培训不必要、培训浪费、培训转化率低以及培训成本巨大等问题。为了克服这一矛盾，培训效果的影响因素必须加以论述并深入分析。前人研究的结果指出影响培训效果的因素包括个体因素、组织因素、培训系统因素，但其中的具体影响作用尚未得出一致的结论，而且关于其中的中介效应和调节效应的研究很少，理论视域局限。 本文以上海市Q区家庭医生为调研对象，对165份样本数据，采用文献述评法和问卷调查法，研究基于培训动机中介的培训效果的影响因素。首先，在对国内外学者研究成果梳理和总结的基础上，形成本文的理论基础，确定研究主题和方向。其次，根据相关理论与研究综述，建立研究模型，提出研究假设，确定研究对象，设计调研问卷，为保证研究结果的真实及准确性对问卷进行预调研分析，并根据预调研结果形成最终问卷。再次，对最终问卷收集到的样本数据进行描述性统计、信效度检验、因子分析、相关分析、回归分析等，实证论述家庭医生培训效果的影响因素以及这些因素如何影响培训效果，兼论培训动机的中介效应，得出研究结论。 结果显示，本文提出的研究模型中，组织氛围、培训投入、培训讲师、培训内容显著影响培训效果；组织氛围、培训讲师、培训内容、自我效能感、培训期望显著影响培训动机显著；培训动机显著影响培训效果；培训动机在培训内容、组织氛围、培训讲师与培训效果的关系中起完全中介作用。 最后，根据研究结论，提出提升培训效果切实可行的对策建议，以期提高Q区人力资本开发价值。总之，本研究的创新之处在于从培训动机中介的视角，家庭医生的情境开展研究，新颖的研究结论无论是对于丰富培训效果理论，还是对促进公共事业卫生单位的人力资源管理实际工作，都具有非常重要的意义。
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