摘要
随着经济的发展、技术的进步，宽带业务得到快速发展，现已进入平常百姓家，特别是近年来国家和地方政府频繁出台扶持政策，加大对宽带业务的发展力度，更是使得宽带业务的发展进入了快车道。但是，我们也看到，经过多年的快速发展并拥有了大量的宽带用户后，宽带市场的发展进入了瓶颈期：市场竞争日趋激烈，获客难度加大，客户数量及业务收入增幅下降。宽带业务作为电信运营商的基础业务之一，也是电信运营商收入的一大来源，如何发展宽带业务成为摆在电信运营商面前的一大难题；且在智能手机发展如火如荼的今天，智能手机也给宽带业务的发展带来了新的挑战。 本文首先从理论上对市场营销理论进行了分析，探讨了4P、4C、4R市场营销组合理论，并重点研究了SWOT、PEST市场营销理论分析方法；然后在目前的政策环境、经济环境、技术环境以及人口环境分析的基础上，对中国移动通信集团河南有限公司（以下简称“河南移动”）宽带业务营销现状进行了SWOT分析，进而发现河南移动在宽带业务方面的优势、劣势、机会及威胁因素，重点剖析了河南移动宽带业务营销存在的问题，从而能够针对具体问题制定合适的产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略等，并对支撑体系、营销组织、渠道系统建设提出了建议；本文最后对新形势下河南移动宽带业务营销策略进行了总结。 本文通过理论研究及实证分析相结合的方法，通过河南省联通公司、河南省电信公司相关指标的横向对比、发展趋势的纵向对比，特别是新增客户增长幅度、新增客户市场占比、产品结构等重点指标方面进行了细致分析，深入剖析了河南移动在宽带业务发展方面的优势与不足，旨在对河南移动宽带业的营销策略提出改进意见，从而提高河南移动宽带业务的市场竞争力，最终提升宽带业务在河南市场占比，达到提升业务市场知名度、提高业务收入的目的。
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