摘要
我国社会正处在快速发展的社会转型时期，是一个社会矛盾的多发期。在这个阶段改革处于攻坚期和深水期，各种社会矛盾凸显，社会风险增大，为我国的发展提出了严峻的考验。在全面深化改革过程中，社会矛盾一个突出表现就是医患矛盾的激发。医患关系紧张、医患矛盾激发，已经逐渐成为社会关注的焦点、重点。因此，医患关系的改善，医患矛盾的解决显得格外重要。本文在借鉴其他研究者研究成果的基础上，从多元主体的角度出发，通过对重庆××医院进行问卷调查，分析医患矛盾生成机制以及探寻医患矛盾的化解机制。本文除了绪论外，主要包含了四部分。 第一部分，本文对医患矛盾的内涵进行了界定，同时介绍了本文立论的理论基础。首先，界定和区分了医患纠纷、医疗纠纷和医疗事故三者的内涵和概念；其次，分析了医患矛盾的实质；最后，介绍了本文立论的理论依据，主要有马克思的矛盾理论，利益群体理论，社会冲突理论。 第二部分，对重庆××医院进行的问卷调查进行分析和总结。本部分对医务人员和患者两个主体进行了问卷调查，然后通过定量分析的方法解析医务人员和患者对医患关系的观点、看法和态度，以及医患双方对医患矛盾成因和对策建议的想法与主张。 第三部分，对全面深化改革过程中医患矛盾及成因进行了分析。首先分析了医患矛盾呈现的新特点。然后从五个方面分析了医患矛盾的成因。一是政府引导存在缺陷；二是医生定位存在偏差；三是部分患者认识存在不足；四是医院管理存在不当；五是新闻媒体的负面影响。 第四部分，为全面深化改革过程中医患矛盾提出解决对策。主要从如下方面开展：第一，加强宏观调控，完善政府职能；第二，规范职业操守，发挥医生作用；第三，增强患者意识，维护患者权益；第四，完善医院管理，提升医疗服务；第五，提高社会宣传，营造良好环境。
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