摘要
近些年，伴随着国内互联网技术的飞速发展，电子商务已经逐渐成为人们日常生活中不可或缺的重要组成部分，通过电子商务人们可以在足不出户的情况下完成网络一站式购物体验，这种消费模式的转变为广大网民用户提供便利的同时，也使得电子商务拥有了极高的市场价值。目前，国内的电子商务发展较为成熟，市场整体运营环境较为稳定，按照运营模式上的划分主要有B2B、B2C、C2C及O2O等，在这些运营模式中，根据市场行情的分析和预测，C2C将成为未来一段时期内电子商务市场的主要增长点，而这样的市场前景也促使更多的互联网企业将经营的重心投放到C2C市场中来。现阶段，网络消费行为变得日趋理智，网民在购物时不仅看重商品的质量和价格，更在意是否能够享受到满意的服务，这导致在同等条件下，谁能够面向消费者提供高品质的服务，谁将会在竞争激烈的C2C市场中占得先机。因此，对于互联网企业的发展来说，如何在C2C经营模式下寻求满足消费者需求的营销策略成为了当前急需解决的问题。 经过市场的优胜劣汰，国内C2C市场形成了以淘宝网、易趣网及拍拍网为主的市场格局。其中，淘宝网依托于母公司阿里巴巴集团强大的人力、物力及技术支持，在短时间内就打破了易趣网对市场的垄断行为，成为了中国市场占有率最高、拥有客户群体最多的网购零售平台。淘宝网所取得的成功虽然为其他互联网企业进军C2C市场提供了可供学习和借鉴的样本，但从淘宝网自身的角度来看，新的竞争对手的加入及零售商推出的在线营销方式仍然使得淘宝网面临着巨大的压力与挑战。在这种情况下，为了能够继续保持淘宝网的行业领先地位，在保障盈利的前提下寻求更好的营销策略，对于实现淘宝网的持续高速发展具有十分重要的意义和价值。 本文以阿里巴巴旗下的淘宝网为例，针对基于C2C模式的互联网企业营销策略展开相关的研究工作，其主要的研究内容包括如下几个部分: (1)通过对当前国内外电子商务发展现状的调研及对电子商务概念和市场营销理论的学习，为论文的研究工作奠定理论基础; (2)通过对淘宝网现有市场营销所取得的成功经验进行分析，在此基础之上指出目前淘宝网在市场营销过程中存在的问题和不足之处; (3)通过对淘宝网市场营销环境的分析，运用4Ps理论，经过市场的细分、选择及定位，从顾客、成本、沟通、促销及信誉安全等几个方面制定出满足于市场需求的营销策略。 本文的研究工作借助于文献调研法和案例分析法等多种研究方法的运用，在淘宝网已有运营经验的基础之上，以市场为导向，通过设计出相应的营销策略，期望帮助淘宝网进一步巩固市场优势地位。同时，也希望能够为我国其他基于C2C运营模式的互联网企业的发展提供借鉴和参考。
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