摘要
随着建筑业的发展，大型工程、高层建筑以及新的施工方法不断出现，商砼作为建筑工程的重要结构材料，质量要求越来越严格，在商砼的生产、运输以及施工的整个过程中，质量管理和控制应处于中心地位，各方面都必须给予充分的保证，提高商砼公司的生产组织管理水平。 本文以A公司商砼客户满意度不高、企业面临困境为切入点，以笔者亲身工作感悟，通过对A公司重点客户客户问卷调查以及结合公司内、外部访谈，揭示出A公司在生产运营管理、业务流程、生产组织管理等方面存在的诸多问题；随后综合运用因果图等多种统计工具对这些问题进行深入分析，梳理出了其中深层联系；最后笔者在查阅大量文献的基础上，结合商砼产品生命周期特点，依据全面质量管理理念，从业务流程优化以及相匹配的组织变革等两方面，提出了面向产品全生命周期的质量管控流程优化方案和生产组织相关岗位、制度改进思路，并给出了具体优化方案以及实施的具体策略和建议，以期提高A公司商砼质量、服务水平和客户满意度。 论文研究成果有助于A公司有效识别生产组织管理中存在的问题，优化方案和具体策略对于A公司持续改善其产品质量、提高市场竞争力具有一定的实践应用价值和指导意义。
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