摘要
随着互联网通信技术的迅猛发展，即时通讯工具成为一种便捷、易操作且时效性强的社交媒介，已被人们在各种场所中广泛使用，尤其是在职业场所中用来完成协同工作。即时通讯工具的使用，可引致人与人之间的强、弱连接发生变化。在组织内，由于强、弱连接传递信息的内容和渠道不同，员工间的沟通可能会有不同的效果。良好的组织沟通效果不仅可以实现员工间有效交流，对组织的健康发展和高效运营也具有重要意义。 本文基于社会网络理论和组织沟通理论，以工作中使用即时通讯工具为自变量，以强、弱连接变化和组织沟通效果为中介变量，以组织绩效为因变量，提出即时通讯工具使用对组织绩效的影响，以及强、弱连接变化和组织沟通效果存在中介作用的研究假设，并构建了概念模型。根据概念模型，设计出包含36个题项的调查问卷，在22个省、4个直辖市范围内，向1000名工作中使用即时通讯工具的在职员工发放调查问卷，收回925份问卷。剔除无效问卷后，获得有效问卷852份。对数据进行信度和效度检验后，采用PLS-SEM方法分析结构方程模型。 研究结果表明：（1）即时通讯工具的使用对强、弱连接变化均有正向影响。（2）强连接增强只通过正式和非正式沟通效果的中介作用正向影响组织绩效。（3）弱连接紧密可直接较大程度地正向影响组织绩效，其也可通过正式和非正式沟通效果的中介作用影响组织绩效。（4）弱连接增加可直接正向影响组织绩效，其也可通过非正式沟通效果的中介作用对组织绩效产生影响。（5）即时通讯工具的使用通过影响强连接增强的正式沟通效果正向影响组织绩效，其也可通过影响强连接增强、弱连接紧密和弱连接增加的非正式沟通效果正向影响组织绩效。
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