摘要
税务基层公务员是中国税法的传播者和执行者，是推动中国税收转型，实现各项税收政策落地的最中坚力量。税务基层公务员的职业倦怠会直接影响到提供税收服务和税收行政执法水平的质量，进而影响到中国政府的整体公务员形象。本文以Y市税务基层公务员的职业倦怠为研究对象，基于马斯洛的需求理论、双因素模型和波特劳勒激励模型的理论，设计了调查问卷，对Y市税务局所属基层公务员进行了分层抽样调查。调查共计收集了269份有效问卷，有效支撑了对税务基层公务员的职业倦怠情况的研究。 本文采用了MBI-GS职业倦怠量表和职业倦怠影响因素量表进行调查分析。通过上述量表测量了Y市税务基层公务员是否存在职业倦怠现象及其产生的原因。问卷部分由基本信息、职业倦怠量表、职业倦怠影响因素量表构成。利用SPSSAU软件对收回的问卷进行统计分析，最终得到如下结论:一是Y市税务基层公务员存在高度的职业倦怠现象。二是导致Y市税务基层公务员职业倦怠的原因主要是工作量、晋升空间、薪酬组成等问题。三是本文从心理因素、绩效考核、薪酬待遇、晋升渠道等方面给出缓解Y市税务基层公务员职业倦怠的对策建议。
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